Müşteri Talimatları (İngilizce Terimler ve Anlamları)
"Just a trim" (Sadece bir düzeltme/kısaltma): Mevcut tarzın şeklini korurken genellikle 0.5 cm ile 1 cm arasında kısaltmak anlamına gelir.
"Take the bulk out" (Kabarıklığını/yoğunluğunu almak): Saçın genel uzunluğunu fazla kaybetmeden kalın/yoğun saçı seyreltmek.
"Short back and sides" (Yanlar ve arka kısa): Geleneksel kesim; genellikle yanlarda 2 veya 3 numara kullanılır, üstler daha uzun bırakılır.
"Tidy up the edges" (Kenarları/çizgileri düzeltmek): Ana uzunluğa dokunmadan kulak çevresini, enseyi ve favorileri tıraş etmek/düzeltmek.
Müşterilere Sorulacak Sorular (Örnekler)
Makine Numarasını Belirleme: "Yanlarda genellikle kaç numara kullanıyorsunuz?"
Fade (Geçiş) Yüksekliği: "Geçişin nereden başlamasını istersiniz—düşük mü, orta mı, yoksa yüksek mi?"
Kâkül Tercihleri: "Kâkülünüzü nasıl şekillendiriyorsunuz—geriye doğru mu, yana doğru mu, yoksa öne doğru mu?"
Sakal Sınırları: "Yanak çizgisini doğal mı bırakmak istersiniz, yoksa keskin bir hat mı çekelim?"
Sohbet Fikirleri
Hava Durumu: "Bugün bayağı yağmurlu, değil mi?" / "Biraz güneş görmek iyi geldi."
Hafta Sonu Planları: "Hafta sonu için bir planınız var mı?" / "Önünüzde yoğun bir hafta mı var?"
Yerel Bölge / Ulaşım: "Bugün park yeri bulmakta sorun yaşadınız mı?" / "Bu civarda mı oturuyorsunuz?"
Spor / Futbol: "Dün akşamki maçı izlediniz mi?"
Müşteriyle Diyalog Örnekleri
1. Karşılama
Berber: "Merhaba! Hoş geldiniz."
Berber: "Lütfen şöyle buyurun. Bugün saçınızı nasıl yapıyoruz?"
Müşteri: "Yanlarda sıfır geçiş (skin fade) ve üstlerden biraz düzeltme istiyorum."
Berber: "Harika. Orta seviye geçiş mi olsun yoksa düşük mü? Ve üstlerden ne kadar alalım?"
Müşteri: "Orta seviye geçiş iyi olur. Üstlerden sadece yarım parmak (yaklaşık 1.5 cm) alın ki rahatça tarayabileyim."
Berber: "Mükemmel."
2. Kesim Sırasında Geri Bildirim ve Düzeltmeler
Berber: "Şu ana kadar yanlarda 2 numara kullandım. Bu uzunluk nasıl hissettiriyor, yoksa 1 numara ile daha kısa mı yapalım?"
Müşteri: "Aslında evet, biraz daha kısa yapalım."
Berber: "Hiç sorun değil, 1 numaraya düşüyorum."
3. Şikayetleri Nazikçe Karşılama
Müşteri: "Hmm, o taraf biraz dengesiz görünüyor."
Berber: "Belirttiğiniz için teşekkürler. Aynayı ayarlayayım—tepe bölgesine yakın bir yerde mi yoksa kulak çevresinde mi?"
Müşteri: "Tam kulağın üzerinde."
Berber: "Ah, şimdi gördüm. O kısmı hemen sizin için yedireyim/harmanlayayım."
4. Bitiriş, Ürün Önerisi ve Ödeme
Berber: "Arka taraf için ayna burada. Nasıl görünüyor?"
Müşteri: "Harika görünüyor, teşekkürler."
Berber: "Bugün saçınıza şekillendirici bir ürün sürmemi ister misiniz?"
Müşteri: "Sadece biraz mat kil vaks (matte clay) lütfen."
Berber: "İşte buyurun. Bugün toplam £18 tutuyor. Nakit mi kart mı?"